Laporan Tren IHG Menantang Brand Untuk Membangun ‘Trust Capital’

‘Trust Capital’ saat ini adalah nilai organisasi yang ke-4 setelah modal kemanusiaan, keuangan dan intelektual – dan merupakan factor utama ...


‘Trust Capital’ saat ini adalah nilai organisasi yang ke-4 setelah modal kemanusiaan, keuangan dan intelektual – dan merupakan factor utama konsumer menentukan pilihan brand

Jakarta, Indonesia, 21 Januari 2015: InterContinental Hotels Group (IHG) hari ini meluncurkan Laporan Tren 2015, Membangun Trust Capital: Peluang bisnis baru dalam peluang perekonomian, yang mengidentifikasi pentingnya perkembangan di suatu perusahaan untuk membangun kepercayaan bagi brand maupun organisasinya. IHG menerbitkan laporan tersebut dalam World Economic Forum (WEF), di Davos, yang menjelaskan erosi kepercayaan di lembaga swasta dan negeri sebagai salah satu tren utamanya.

Banyak perusahaan yang fokus hanya kepada 3 modal kekayaan organisasi lainnya: Modal Keuangan, Modal Intelektual dan Modal Kemanusiaan. Saat ini, perusahaan harus menambahkan modal keempatnya: menghasilkan, mengumpulkan dan menumbuhkan Modal Kepercayaan yang mewakili keyakinan konsumer untuk memiliki kredibilitas, integritas, kepimimpinan dan tanggung jawab terhadap suatu organisasi dan brand nya.
2015 Trends Report yang di publikasikan oleh IHG berfokus pada bagaimana organisasi dapat membangun Trust Capital, meluncurkan blueprint yang bisa di ikuti organisasi agar membangun kepercayaan dengan demografis yang berbeda dan dalam wilayah geografis yang berbeda.

Pandangan ini didasarkan pada serangkaian penelitian terkait yang mencakup periode tiga tahun dan melibatkan hampir 40.000 wawancara dengan wisatawan internasional di seluruh dunia. Ini adalah yang ketiga dalam serangkaian laporan yang memperhatikan wawasan konsumen yang berdampak pada industri perhotelan dan bisnis pada umumnya. Pada tahun 2013 , IHG menerbitkan ‘The New Kinship Economy’, yang menyoroti transisi dari pengalaman merek sampai hubungan merek di sektor perhotelan . Laporan di tahun 2014 , ‘Creating Moments of Trust – the key to building successful brand relationships in the Kinship Economy’ didirikan di atas pekerjaan ini dan menyarankan bahwa agar mampu dalam memenangkan loyalitas tamu di masa depan, hotel harus memberikan perngalaman global, lokal dan personal.
Richard Solomons, Chief Executive Officer, IHG, mengatakan:
"Seperti yang kita lihat di sekitar kita, ada begitu banyak perubahan yang terjadi. Dalam dunia digital, 24/7, di mana personalisasi meningkat dan konsumen memiliki definisi baru mengenai nilai, kepercayaan yang dimiliki masyarakat akan kedua merek dan organisasi di belakang merek tersebut lebih penting daripada sebelumnya.

"Penelitian kami menunjukkan bahwa membangun 'Trust Capital' memainkan peran penting dalam memberikan berkelanjutan, pertumbuhan pendapatan berkualitas tinggi. Untuk membangun kepercayaan, organisasi harus memastikan mereka mengadopsi agenda kepercayaan, fokus pada personalisasi sementara menyadari batas-batas dan mengembangkan pemahaman yang mendalam mengenai bagaimana kebutuhan tamu berubah sesuai dengan demografi dan geografi.
"Untuk IHG, mempertahankan fokus kami di daerah ini akan membantu kita untuk terus membangun loyalitas tamu dan hubungan yang menguntungkan antara tamu kami dan merek kami, sekarang dan di masa depan."

Nick Barton , Chief Commercial Officer, Asia, Timur Tengah dan Afrika, IHG, mengatakan:

"Indonesia berkembang pesat sebagai destinasi dengan mencatat rekor yang diproyeksi selama beberapa tahun ke depan. Seiring dengan peningkatan pengunjung kita melihat profil perubahan wisatawan yang semakin sadar akan nilai, bukan hanya dari segi nilai moneter tetapi juga nilai merek - manfaat fungsional , emosional dan sosial yang mereka dapatkan dari pengalaman merek mereke. Penciptaan nilai adalah pokok dalam membangun trust Capital dan membuka 29 hotel di pipa jaluran pasar kami yang benar-benar di fokuskan untuk membangun kepercayaan di antara para tamu kami dengan konsisten memberikan pengalaman yang luar biasa ketika mereka tinggal bersama kami."

Kunci Pemahaman: Mengubah Demografi
Laporan ini menyediakan beberapa wawasan penting yang memiliki dampak langsung terhadap cara konsumen membangun Trust Capital ke dalam dunia kita yang terus berubah. Salah satu kunci tren mencakup konsumen yang semakin tua dan muda pada waktu yang sama tetapi tidak di semua tempat yang sama. Gambaran demografi ini menunjukkan kelompok besar Boomers (lahir 1946-1964) dan sekelompok besar Millenials (lahir 1982-2000).

Kedua kelompok memiliki cara berpikir yang sangat berbeda, pandangan dunia , keinginan yang berlainan ketika bepergian, dan pendekatan yang berbeda terhadap merek dan kepercayaan. Kesempatan yang nyata untuk merek adalah dalam mengelola kedua kelompokl secara strategis pada waktu bersamaan. Menurut penelitian:

Millennials lebih menyukai hubungan yang dekat dan penuh pengalaman dengan merek, sedangkan Boomers mencari hubungan merek yang berjalan lancar tanpa gangguan atau kesalahan.
23% dari Millennials berpendapat bahwan mereka ingin tinggal di hotel yang menyampaikan sesuatu tentang mereka, dibandingkan 11% dari Boomers they want to stay in hotels that say something about them, versus 11 % of Boomers

Millennials lebih cenderung menjadi ‘invisible Travellers’ daripada Boomers – orang yang mampu bergerak melalui perjalanan tamu tanpa peduli terhadap kontak yang di aktifkan sesama manusia:
67% of Boomers mengatakan bahwa mereka lebih gemar menelpon hotel dan berbicara dengan orang-orang yang ‘nyata’ on-site untuk menanyakan informasi, dibandingkan 56% dari Millennials.

Millennials dan Boomers memiliki keinginan yang berbeda ketika bepergian sebagai sebuah keluarga. Millenials mencari tempat-tempat yang menyediakan kegiatansentris keluarga, di mana anak-anak mereka akan diurus dengan baik dan bisa bersenang-senang. Boomers lebih menyukai jika semua dapat berkumpul bersama dengan cara multi-generasi.

Laporan ini berargumen bahwa perubahan sifat keluarga juga berdampak terhadap cara konsumer membangun kepercayaan. Ini menunjukkan bahwa Kinship Economy kini memiliki dua jenis kekerabatan: kerabat, yaitu orang-orang yang ternilai sebagai keluarga sejati kita dan roh kerabat. Menarik dua “jaringan" seseorang melalui perilaku yang relevan dan membedakan adalah cara yang positif (dan hemat biaya) untuk memperoleh dan mempertahankan konsumen.

Untuk informasi selanjutnya mengenai Laporan Trend IHG 2015, kunjungi www.ihgplc.com/trends_report
Nama

2017,18,2018,53,2019,35,Accor Group,2,ADR,1,Advertorial,1,Aghie Abdilla,1,Airport,2,Akmani,1,Alaya,3,Aldo Rossi,1,America Lati,1,Amerika Serikat,2,Amour Eternal,1,Angel Lin,1,Anindya Kusuma Putri,1,Anniversarry,1,Anniversary Hotel,1,APKLINDO,1,Architecs,1,Arief Gunawan,1,Arif Wibowo,1,Asia,3,Asia Barat Afrika,1,Asia Pasifik,3,Asia Tenggara,2,Asia Tenggara Indonesia,1,Asia Timur,1,Asisten Pastry Chef,1,Atrium Centre Point Mall Medan,1,Australia,2,Awards,3,Ayana Resort,1,Aziz Saleh,1,Badan Penjamin Lainya,1,Bali,5,Bandara Changi Singapura,1,Bandara Internasional Lombok,1,Banten,1,Bapak Albert Laymanto,1,Bapak Iwanto Hartojo,1,Bapak Ramot Sihotang,1,Batik Hospitality Awards,1,Batik Hotel,1,BCA,2,Benar Gastronomi,1,Berbuka Puasa,1,berita baru,13,Berlin,1,Best Hotel Group,1,Best Western International Indonesia,1,Bisnis,25,Biztro Graffiti,1,Blockchain,1,BNI,1,Bogor,1,Buat Anda,1,Budaya,1,Buka Bersama,1,Buka Puasa Bersama,1,BUMN,1,business,1,Cafe Gran Via,1,Cake Shop,1,Cape Town,1,CEO,2,Cerita Indonesia,1,Chaerul Abriyanto,1,Chandra Vaidyanathan,1,Chef Henry Bloem,1,China,2,Christine Gould,1,Christmas Day Brunch,1,Classic Turkey,1,Clavis Insight,1,Clean,1,Club Vistara,1,COB,1,Cordova Rose,1,Corporate Reputation Merco,1,CSR,1,Customer Service,1,Daging Rendang,1,Dari Sumatera,1,Day Skylight Dinner,1,Dengan Rp,1,Design,1,Desmond Lee,1,Di Bali,2,Direktur Penjualan Pemasaran,1,Direktur Towers Watson,1,Direktur Utama Garuda Indonesia,1,Dos Cielos,1,Double Cost,1,Dubai Tourism,1,Dunia,1,Earth Hour,3,Easter Seafood Dinner,1,Eat,1,ecommerce,1,Eduardo Perera Castro,1,Elizabeth Wahyu,1,Enchanting Christmas Dazzling New Year Di Pullman Jakarta Indonesia,1,Esthy Reko Astuty,1,European Hospitality Awards,1,Event,34,Executive Chef,1,Executive Chinese Chef,1,Executive Pastry Chef,1,Expo,2,Fairy Tale Wedding Expo,1,Fairytale Wedding Expo,1,Fakultas Pertanian,1,Feature,86,Feel Welcome,1,Festa Multicultural Collecchio,1,Food,17,Food Beverage Manager,1,Frank Co,1,Fredy Yoesup,1,Gabriel Escarrer Jaume,1,GAC,1,Gaet Pasar Wedding,1,Gaggan,1,Galeries Lafayette,1,Gamaliel Audrey Cantika,1,Gamers,1,Garis Seni Masakan,1,Garuda Indonesia,2,Garuda Pancasila,1,Garuda Travel Fair,1,GarudaMiles,1,Gastronomi,14,Gastronomi Indonesia,7,GATF,1,gathering,1,General Manager,1,General Manager Meli Bali,1,Genjer Limnocharis,1,Gerard Guillouet,2,Gili Tangkong,1,Global Summit,1,Gran Meli Bintan,1,Gran Meli Jakarta,1,Gran Melia Jakarta,2,Grand Harpa,1,Grand Indonesia,1,Grand Palladium,1,Griya Gastronomi,1,Gusti Allah,2,HACCP,1,Happy Hour,1,Harga Rp,1,Hariyadi Sukamdani,1,HARRIS,1,Harry Nazarudin,1,Harry Potter,1,Hasil Operasional Sept,1,HDII,1,Hilton,1,Holiday Inn JIEXPO,3,Homedec,2,Hong Kong,2,Hospitality,1,Hotel,2,Hotel Baru,7,Hotel Management International,1,Hotel Map,1,Hotel Terbaik,1,HR,1,HRD,1,Ibis Airport,1,Ibu Christine Ibu Reggy Suriadjaja,1,IDR,1,Idul Fitri,1,IFEX 2017,1,IHG,1,IIMS2018,1,India,2,Indonesia,19,Indonesia Barat,1,Indonesia Heritage,1,Indonesia Oriental Wedding,1,Indonesia Sebagai,1,Indonesia Travel Tourism Awads,1,Indonesia Wedding,1,Indosat Mentari,1,Indra Ketaren,1,Industri Perhotelan,1,Industrial,1,Innovation Catalyst,1,INNSIDE,1,Institut Pertanian Bogor,1,Institut Seni Surakarta,1,Institut Teknologi Bandung,1,Interior,1,Interline Partnership,1,Internasional Hotel Awards,1,Iskandar City Square,1,IT,1,IWJC,1,Jadilah Mewah,1,Jakarta,2,Jakarta Convention Center,1,Jakarta Convention Centerpada,1,Jakarta Pusat,1,Jakarta Selatan,1,Jalak Bali Leucopsar,1,Jawa Barat,1,Jawa Tengah,1,JC Solar,1,Jelajahi Indonesia,2,Jika Anda,1,Johan Sopaheluwakan,1,Johor Malaysia,1,Juliaty Hidajat,1,Jumat Agung,1,Jurong Bird Park,1,Juru Masak,1,Kabupaten Klaten,1,Kadiya Village,1,Kafe Ulos,2,KAI TRAVEL FAIR,1,Kamar Superior,1,Kampung Tugu,1,Kantor People Consulting,1,Kawasan Iskandar Malaysia,1,Kehadiran Kaercher Indonesia,1,Keikutsertaan Santika,1,Kementerian Pariwisata Indonesia,1,Kentang Goreng Keju,1,Kepulauan Maluku Tenggara,1,Keroncong Tugu,1,KERUK,1,Keterlibatan Panasonic Beauty,1,Kids Corner,1,Kinship Economy,1,Kirchner Food Fellows,1,Kitchen ware,1,Klub Gastronomi Indonesia,1,Korea Selatan,1,Korea Super Deal,1,Kota Medan,1,Kuliner,2,Kuta,1,La Sole,1,Lain Lain,1,Lalu Lintas Kargo Meningkat,1,Laundry,1,Laut Bali,1,Le Chocolat,1,Le Club Accorhotels,1,LED,3,Lei Lo,1,Lemper Bakar,1,LINE,1,Lobby Lounge,1,Lokakarya Inovasi,1,Lombok Meli Lombok,1,Love Potion,1,LTH,1,Lukas Harry,1,M. Arif Wibowo,1,Makan Siang Bareng,1,Makaron Bakeshop,1,Malaysia,1,Malibu,1,Mandarin Oriental Jakarta,1,Marriot,1,MASIBA,1,Masyarakat Ekonomi Asean,1,Masyarakat Jawa,1,Masyarakat Jawa Timur,1,Masyarakat Makassar,1,Meet Greet,1,Mei Live Band,1,Meli Adhiwangsa Surabaya,1,Meli Hanoi,1,Meli Hotel International,1,Meli Hotels International Memperluas Kehadirannya,1,Meli Hotels Resorts,1,Meli Iskandar Malaysia,1,Meli Ubud,1,Melia Hotels International,1,Memberikan Strategi,1,Meningkatnya Tren Solo Travel,1,MHI,1,MICE,1,MILIAR,1,Mirasol Water Park,1,Modal Kemanusiaan,1,Monkey Forest,1,Muhammad Yusuf,1,Museum Fatahillah,1,Mustika Rasa,1,NEO,1,New Kahfi,1,New Year Extravaganza,1,News,2,Nia Niscaya,1,Nobar Liga Champion,1,Nobu,1,Nusa Dua,1,October,1,Odysseys Surf School,1,Olahraga,1,Orang Indonesia,1,Orang Jawa,2,Orang Sunda,1,Orde Baru,2,Orde Lama,1,Pajak,1,Pameran Bazaar Multiproduct,1,Pandan Seed Paste,1,Pantai,1,Paradisus Resorts,1,Paris Madrid,1,Parma Italy,1,Pasifik Barat Daya,1,Patricia Cheong,1,Pelecehan seksual,1,Peliatan Ubud,1,Penang,1,Penghargaan Master Achievement,1,Perhimpunan Hotel,1,Persero,1,Personality Suite,1,Philips Lighting,2,Philips Lighting Indonesia,1,Philips Lighting Services,1,Philips Lighting Week,1,PHRI,2,PLANET,1,PLF,1,PMI,1,PNS,1,Poksay Kuda Garrulax,1,Pool Area,1,Progam Kemitraan Global,1,Promo,40,Promosi Penuh Cinta,1,Property,2,PT,1,Pulau Jawa,1,Pulau Lombok,1,Pullman Jakarta Indonesia,3,Puri Ubud,1,Putri Indonesia,1,Putri Pariwisata Indonesia,1,Radio Rooftop Bar,1,Raka Bramasta,1,Rakuten Shopping Secrets,1,Rakuten Super Point,1,Ramadhan,1,RCI,1,Red Velvet Cupcakes,1,Rendezvous Hotel Singapura,1,Republik Indonesia,1,Restoran Sana Sini,1,RI,1,Rio Febrian,1,Robatayaki Salmon,1,Roland Garros,1,Roland Staehler,1,Rong Palace,1,Ruang Mahoni,1,Ruwie Rahardjo,1,SAMARA,1,Sana Sini,1,Sana Sini Restaurant,2,Santap Malam Valentine,1,SBN,1,Sedangkan Jakarta,1,Seharga Rp,1,Selandia Baru,1,Seni,1,Seni Presentasi,1,Shenzen,1,Sheraton Hotel,1,SIA,2,Silver Lounge,1,Singapore,1,Singapore Airlines,2,Siti Rochani,1,Smailing Tour,1,Soekarno Hatta Jakarta,1,Sol House Kuta,1,SPA,1,Spring Festival Getaway,1,SQ,1,Stay Dine,1,Steffen Kroehl,1,Steve Ginting,1,STK,1,Styles Jakarta Airport,2,Sudahkah Anda,1,Supplier,1,Swiss-Belhotel,1,Tabloid,1,Tahun Baru Imlek,1,Tahun Baru Tetap Seru Tanpa Traveling,1,Tanggerang,1,Tata Sons,1,Taufan Friends,1,TAUZIA,1,Technology,5,Teddy Halim,1,teknologi,1,Teluk Sekotong,1,Temukan Pesona Indonesia,1,Teppanyaki Beef,1,thailand,2,Timur Tengah,3,Tingkat Keterisian Kargo Naik,1,tourism,1,Training,1,Travel,11,Tuna Caesar Salad,1,Untuk Indonesia,1,Untuk Kawasan Asia Barat,1,Upah Minimum Propinsi,1,US,1,USD,2,Ustad Drs,1,Valentine Anda,1,Vice President,1,Vice President Global Brand Management Meli,1,Victorhugo Hidalgo,1,Vinod Kannan,2,Visit Dubai Program,1,WOP,1,Xin Hwa,1,YAMISOK,1,YME,2,Yogyakarta,2,Yonne Cafe Bar,1,Yoshi Izakaya,1,
ltr
item
Hotelier Indonesia Tabloid : Laporan Tren IHG Menantang Brand Untuk Membangun ‘Trust Capital’
Laporan Tren IHG Menantang Brand Untuk Membangun ‘Trust Capital’
Hotelier Indonesia Tabloid
http://www.tabloid.hotelier-indonesia.com/2015/01/laporan-tren-ihg-menantang-brand-untuk.html
http://www.tabloid.hotelier-indonesia.com/
http://www.tabloid.hotelier-indonesia.com/
http://www.tabloid.hotelier-indonesia.com/2015/01/laporan-tren-ihg-menantang-brand-untuk.html
true
1161128744082212132
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy