Hotelier Indonesia 

TRAINING CUSTOMER SERVICE DI ALAYA RESORT KUTA

BALI, Indonesia, (11 April, 2017) --- Sekali lagi Alaya Resort Kuta, hotel bintang empat di kawasan Kartika Plaza area Kuta Selatan mengadakan pelatihan mengenai Customer Service Excellent. Dipandu oleh Made Sukianto pelatih profesional dari Lingua Kaji Utama, pelatihan yang diikuti oleh seluruh karyawan Alaya Resort Kuta, termasuk kepala departemen. Berlangsung selama 3 jam, pelatihan tersebut terbagi menjadi empat sesi; pembahasan tentang Pentingnya Pelayanan terhadap Pelanggan, Model Kualitas Pelayanan, Mengapa Customer Service dianggap Penting serta Prinsip-prinsip Dasar Customer Service.

Menjadi hotel dengan servis terdepan, tentu menjadi modal utama dalam persaingan bisnis pariwisata dewasa ini. Karena itulah latihan dan pembinaan yang baik bagi karyawan dirasa perlu. Terutama mengenai customer service, dimana karyawan dapat memahami pentingnya customer service sehingga dapat memberikan servis yang unggul di mata tamu. Pemberian pemahaman yang baik mengenai customer service sangat penting sehingga paradigma dan pola pikir karyawan dapat berubah dan mengutamakan customer service yang baik kepada tamu.

“Training seperti ini secara reguler terjadwal kami lakukan. Kami adakan karena karyawan perlu adanya penyegaran bagi karyawan lama dan adanya pengenalan bagi karyawan yang baru bergabung. Sehingga visi dan misi dalam memberikan servis kepada tamu dapat disinkronkan dan memberikan pelayanan yang lebih baik,” ujar Human Resource Manager Alaya Resort Kuta, Nila Kesuma.

Alaya Resort Kuta adalah resort bintang 4 yang berada di Kartika Plaza daerah Kuta Selatan. Beroperasi sejak Juni 2015 dan memiliki total 116 kamar, dengan luas kamar terkecil seluas 45 m2, Alaya Resort Kuta menjadi resort bintang 4 dengan luas kamar terluas di antara hotel-hotel di area Kartika Plaza. Alaya Resort Kuta menawarkan filosofi dari brand Alaya Hotels & Resorts yang berkomitmen untuk menyediakan pelayanan yang tidak akan terlupakan oleh para tamu.


Alaya Resort Kuta
Jalan Kartika Plaza Gang Puspa Ayu No. 99, Kuta, Bali 80361 Indonesia
t. (+62 361) 755 380 I f. (+62 361) 755 328
[email protected]
www.alayahotels.com
Axact

Hotelier Indonesia

Hotelier Indonesia magazine covers hotel management companies and every major chain headquarters. We reaches hotel owners, senior management, operators, chef and other staff who influence, designers, architects, all buyers, suppliers for hospitality products or services more than any other hotel publication in the world..

Post A Comment:

0 comments: